3月27日接到常州用戶電話反映，從我們無錫金球 剛買的一臺閘式剪板機無動作，需要我們立刻前往解決。

        我和同事立即驅車趕往用戶現場，詢問操作人員對機器的使用情況，發現是電磁閥插座松動，緊固后正常。雖然故障已排除，機器恢復正常運轉，但我們并未一走了之，而是對該機床的機械、電氣、液壓全方位進行了現場檢測，確保萬無一失。同時對操作人員重新培訓，因為我們發現操作工操作機器并不是很熟練，有些操作程序不規范，這樣就增加了故障頻率。在我們再三示范下，操作人員已能按規范熟練操作機床，并掌握了排除簡單故障的方法。

        用戶看到我們及時趕到修復了機床，沒有耽誤生產任務而舒了一口氣，贊揚我們事無巨細的工作態度，對我們無錫金球 的設備也多了一份信任。

       在我們售后人員的日常工作中，會經常碰到各種小事情小故障，但我們沒有因為它小就忽視，而是多一分耐心細心，把工作做踏實，同時希望我們無錫金球 的品質越來越好。（俞建平）